Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
Ångerfrist: Den period då konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
Konsument: En fysisk person som inte agerar i egenskap av företag eller yrkesutövare och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: Kalenderdag.
Löpande avtal: Ett distansavtal som gäller en serie av produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagande sker över en längre tidsperiod.
Varaktigt medium: Varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information personligt riktad till honom/henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av informationen.
Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att utan att ange skäl häva ett distansavtal inom ångerfristen.
Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: Ett avtal där, som en del av ett organiserat system för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, avtalet enbart ingås genom användning av en eller flera tekniker för distanskommunikation.
Teknik för distanskommunikation: Alla medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och näringsidkare är fysiskt närvarande på samma plats samtidigt.
Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Berlinella
Goudaweg 27, 6843EN Arnhem
E-post: info@berlinella.se
KvK: 91551951
Btw-ID: NL004902519B83
Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås, görs texten av dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och kan skickas kostnadsfritt på begäran.
Om avtalet ingås elektroniskt, kan de allmänna villkoren göras tillgängliga elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt spara dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt, anges var konsumenten kan ta del av de allmänna villkoren elektroniskt och att de kan skickas kostnadsfritt på begäran.
Vid motstridiga villkor har konsumenten rätt till den mest fördelaktiga bestämmelsen.
Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för särskilda villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
Erbjudandet är icke-bindande, och näringsidkaren har rätt att ändra erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, så att konsumenten kan göra en korrekt bedömning. Eventuella bilder är en sanningsenlig återgivning av produkterna, men näringsidkaren kan inte garantera att färgerna exakt motsvarar de faktiska produkterna.
Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är avsedda som indikationer och kan inte ligga till grund för skadestånd eller hävning av avtalet.
Erbjudandet innehåller även information om pris, frakt, betalning och andra relevanta detaljer såsom avtalets varaktighet och det språk på vilket avtalet kan ingås.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
Om avtalet ingås elektroniskt, bekräftar näringsidkaren mottagandet av acceptansen omedelbart elektroniskt. Tills mottagandet har bekräftats kan konsumenten häva avtalet.
Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö.
Om näringsidkaren efter undersökning har tvivel om konsumentens betalningsförmåga, kan näringsidkaren vägra beställningen eller ställa särskilda villkor.
Artikel 6 – Ångerrätt
Konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om den önskas.
Vid utövande av ångerrätten ska konsumenten returnera produkten, inklusive alla tillbehör och om möjligt i originalförpackningen.
Konsumenten måste informera näringsidkaren om avsikten att utöva ångerrätten inom 30 dagar efter mottagandet av produkten, till exempel via e-post.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utövar ångerrätten, står konsumenten för kostnaderna för att returnera produkterna.
Efter frånträdet återbetalar näringsidkaren det betalda beloppet inom 14 arbetsdagar, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick eller att det finns bevis för att den har returnerats.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten kan uteslutas i vissa fall, såsom för produkter som är specialtillverkade, produkter som snabbt förfars eller produkter vars försegling har brutits.
Dessutom gäller undantaget för vissa tjänster som med konsumentens samtycke har påbörjats före betänketidens slut, eller för produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förpackningen har öppnats.
Artikel 9 – Pris
Priserna på produkter och tjänster inkluderar moms och förblir oförändrade under erbjudandets giltighetstid, såvida inte ändringar sker på grund av exempelvis skatter eller prisfluktuationer.
Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna vid lagändringar eller om detta uttryckligen har avtalats.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet och rimliga krav på kvalitet.
Eventuella fel ska rapporteras till näringsidkaren inom 30 dagar efter leverans.
Artikel 11 – Leverans och utförande
Näringsidkaren levererar produkterna med omsorg och enligt den överenskomna leveranstiden, där konsumentens leveransadress används som referens.
Leverans sker inom 30 dagar, om inte en längre period har avtalats. Om leveransen försenas eller inte kan genomföras fullt ut, har konsumenten rätt att kostnadsfritt häva avtalet.